شروط استخدام الموقع

شروط استخدام الموقع

1.      يُطلب منك قراءة هذه المادة (شروط استخدام الموقع) بالكامل وبتمعن كشرط مسبق للتعامل مع الموقع واستخدامه والشراء منه.

2.      المتجر مخصص لشراء المنتجات من قبل جمهور المتصفحين على الإنترنت في إسرائيل، ويسمح فقط للأشخاص الذين يبلغون من العمر 18 عامًا فما فوق، والذين لديهم عنوان بريد إلكتروني في شبكة الإنترنت في إسرائيل وعنوان إقامة في إسرائيل، وأصحاب بطاقات ائتمان سارية في إسرائيل للشراء منه واستخدامه.

3.      يشترط - وقبل بدء عملية الشراء - تأكيد شركة بطاقات الائتمان للصفقة ولعملية ولتحصيل المبالغ المتعلقة.

4.      التصفح في المتجر و/أو شراء المنتجات و/أو الخدمات المعروضة للبيع فيه يعتبر موافقة منك على قبول واتباع أحكام هذه القوانين. لذلك، إذا كنت لا توافق على شروط هذه القوانين، يُطلب منك عدم استخدام المتجر.

5.      السعر يشمل ضريبة القيمة المضافة إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك بشكل صريح.

صفقة عادية
1. يتم في الصفقة الاعتيادية عرض كمية محدودة من المنتجات للبيع بسعر ثابت. سيتم تنفيذ عملية البيع وفقًا للشروط التالية:

2. سيعرض المتجر قائمة المنتجات بما في ذلك جميع التفاصيل المتعلقة بالمنتج أو الخدمة المعروضة للبيع والسعر الذي تم تحديده مسبقًا، والبيع يكون حتى نفاد الكمية.
3. بعد إضافة المنتجات المطلوبة إلى "عربة التسوق"، سيستمر المشتري في صفحة "عربة التسوق" إلى "تأكيد الشراء"، حيث سيملأ بياناته الشخصية، ثم ينتهي إجراء الشراء الإلكتروني.
4. سيتم إتمام عملية البيع بعد التحقق من الصفقة عبر الهاتف خلال 24 ساعة (من يوم العمل) من تاريخ الطلب، وسيتم الاتصال بالعميل هاتفيًا للحصول على تفاصيل بطاقة الائتمان والتأكد من أن المنتج المطلوب موجود في المخزون وأن الطلب سيتم تنفيذه بالكامل.

تبديل المنتج
1. يمكن تبديل المنتج  عن طريق الفاتورة الأصلية  في غضون 14 يومًا فقط.
سيتم إعادة المبلغ المالي وفق القانون بحسب وسيلة الدفع التي دفع عن طريقها الزبون. في حالة إلغاء الصفقة، سيتم خصم 5% أو 100 شيكل من قيمة الصفقة حسب الأقل بينهما.
2. المبلغ المسترجع شخصي وغير قابل للتحويل أو البيع.
3. يتم تبديل المنتج بما يقابل قيمته عند التبديل.

إلغاء الطلب
1. بشكل عام، يحق للعميل إلغاء الصفقة وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك رقم 1981 (للتفاصيل: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations).
2. يمكن إلغاء شراء منتج خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وسيتم الإلغاء فقط عبر إرسال إشعار كتابي و/أو عبر الفاكس و/أو البريد الإلكتروني مباشرة إلى المتجر.
3. في حالة إلغاء الصفقة، سيتم تحميل العميل رسومًا بنسبة 5% ولكن لا تتجاوز 100 شيكل، وفقًا لأحكام القانون.
4. إذا تم تسليم المنتج للعميل، يجب على العميل إعادة المنتج إلى المتجر. من المتفق عليه أن العميل سيعيد المنتج في حالته الأصلية، سليمًا بدون أي ضرر أو تلف أو عيب من أي نوع.
5. اتفق الطرفان على أن العميل سيتحمل تكلفة الشحن إذا تم إرسال المنتج بالفعل للعميل.

إلغاء الصفقة من قبل المتجر
يحق للمتجر إلغاء الصفقة أو البيع ككل أو جزء منه في الحالات التالية:

1.      حدوث خطأ كتابي في السعر أو وصف المنتج.

2. في حالة القوة القاهرة، أو في حال حدوث حرب، عداء، إرهاب، أو أي حالة أخرى تعوق استمرار البيع.
   سيتم إخطار العملاء بإلغاء البيع عبر الهاتف و/أو البريد الإلكتروني على العنوان الذي تم تحديده في صفحة التسجيل.
   في حال نفاد المنتج من المخزون بعد إجراء الطلب، يحق للمتجر إلغاء البيع و/أو تقديم منتج بديل بنفس القيمة. سيتم إخطار العميل بهذا الإلغاء كتابيًا أو هاتفيًا.

تسليم المنتجات
1. المتجريهتم بتسليم المنتج الذي تم طلبه عبر الموقع إلى العنوان الذي تم إدخاله من قبل الزبون في صفحة التسجيل، في غضون 2-10 أيام عمل، ما لم يتم تحديد خلاف ذلك بشكل صريح وبعد تأكيد شركة الائتمان على الصفقة.
2. المتجر و/أو الموردون غير مسؤولين عن التأخير في التسليم في الحالات التالية:
      1. القوة القاهرة دون الإخلال بعمومية ما سبق، مثل الحرب، العمليات العدائية، حالات الطوارئ أو الكوارث الطبيعية.
      2. إضراب في شركات النقل.

3. أوقات تسليم المنتجات و/أو الخدمات كما تم تحديدها في صفحة البيع، تشمل فقط أيام العمل، من الأحد إلى الخميس، ولا تشمل الجمعة والسبت، والأعياد والمناسبات.

رسوم الشحن
رسوم الشحن في "الشحن العادي المسجل" غير مشمولة في سعر المنتج. إذا أراد العميل ترقية نوع الشحن، يمكنه القيام بذلك في صفحة "عربة التسوق"، حيث سيتم عرض السعر لكل نوع من الشحن، ويتم إضافة هذا المبلغ إلى المجموع النهائي.
في حالة البيع بالتقسيط، يجوز للمتجر و/أو المورد تحصيل رسوم الشحن في الدفعة الأولى.
يحق للعميل جمع المنتج مباشرة من المتجر بتنسيق مسبق مع المتجر.
من المتفق عليه أنه في حالة جمع العميل للمنتج من المتجر، لن يتم تحصيل رسوم شحن.

خدمة العملاء
لأي استفسار أو سؤال حول المنتجات المعروضة في الموقع بما في ذلك معلومات حول الاستخدام السليم للمنتج أو تفاصيل حول المتجر وعملياته، يمكن التواصل عبر:
الهاتف: 0549961677
البريد الإلكتروني: belarabia.ajmal@gmail.com

الخدمة العامة
الصور المعروضة في الموقع هي للتوضيح فقط، ولا تلزم المتجر.
المتجر و/أو أي طرف آخر لا يتحملون المسؤولية عن أي ضرر مباشر، غير مباشر، عرضي أو خاص قد يحدث للمستخدم أو طرف ثالث نتيجة لاستخدام الموقع.
المتجر غير مسؤول عن تركيب أو تثبيت المنتجات التي تم شراؤها من الموقع، وهذه المسؤولية تقع على العميل وعلى نفقته.
الرموز (ICONS) وكل المعلومات أو العروض التي تظهر على الموقع بما في ذلك الرسومات، التصميمات، العروض الكتابية، العلامات التجارية، والشعارات بما في ذلك تعديلها وعرضها في الموقع، هي ملك حصري للمتجر.
لا يجوز نسخ أو استنساخ أو توزيع أو نشر أو استخدام المحتويات المعروضة في الموقع بأي طريقة أخرى، إلا إذا تم الحصول على إذن كتابي مسبق من المتجر.

سياسة الخصوصية، قاعدة البيانات والتسويق المباشر
تعترف الشركة بأهمية الحفاظ على خصوصية المستخدمين في الموقع الإلكتروني الذي تديره وتشغله ("الموقع"). استخدامك للموقع و/أو التسجيل في خدمات الموقع و/أو إجراء عملية شراء فيه يمثل موافقتك على جميع الاستخدامات التي قد تتم بالبيانات التي يتم جمعها عنك وفقًا لسياسة الخصوصية الواردة أدناه.
يتعهد صاحب العمل بعدم تمرير تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل إلى أي طرف ثالث باستثناء نقطة السداد وشركة الائتمان.

תקנון האתר

• הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו ובעיון , כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים
• החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה ,בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעל כתובת מגורים בישראל , אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל.
• תנאי מוקדם לתוקף זכייתו של משתתף ברכישה הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעיסקה ולגביה.
• גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו , מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון , לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה , הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.
• המחיר הינו כולל מע"מ אלא אם צויין מפורשות אחרת.

רכישה רגילה

• במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :
• החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.
• לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.
• השלמת הליך המכירה יבוצע לאחר אימות העיסקה בטלפון תוך 24 שעות(של יום עסקים) ממועד ביצוע ההזמנה יחזרו אל הלקוח טלפונית על מנת לקחת פרטי אשראי ולוודא שהמוצר המבוקש קיים במלאי וההזמנה יוצאת בשלמותה.

החלפת מוצר

• החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד. החזר כספי יינתן כחוק לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. בגין ביטול עסקה ינוכו 5% או 100 ₪ מערך העסקה לפי הנמוך מבינהם.
• הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או למכירה.
• החלפת פריט בשווי ערכו בעת ההחלפה.

ביטול הזמנה

• ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה* בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: https://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )
• ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל החנות.
• במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% אך לא למעלה מ-100 ש"ח, בהתאם להוראות החוק.
• אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה. מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
• מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח.
• החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
  • נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.
  • במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין.
• הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
• במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך.הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון.
• *מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: https://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights

אספקת המוצרים

• החנות תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה , תוך 2-10 ימי עבודה , אלא אם צויין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
• החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
  • כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע.
  • שביתה אצל החברות להובלת המוצרים.
• זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

דמי משלוח

• דמי המשלוח במשלוח מסוג "רשום רגיל" אינם כלולים במחיר המוצר, אם ברצונו של הלקוח לשדרג את סוג המשלוח הוא יעשה זאת בעמוד עגלת הקניות" שם ימצא מחיר ליד כל סוג משלוח, מחיר זה יתווסף לסכום הסופי לתשלום.
• במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
• הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות וזאת בתיאום מראש עם החנות.
• מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.

שירות לקוחות

• כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מידע על שימוש נכון במוצר ולפרטים ובירורים באשר לחנות ופעילותה , ניתן לפנות אל:
• טלפון: 0549961677
• דוא"ל: belarabia.ajmal@gmail.com

שירות כללי

• התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
• החנות ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי , כתוצאה משימוש באמצעות האתר.
• החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
• אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר , לרבות גרפיקה , עיצוב , הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר,הנם בבעלותם הבלעדית של החנות.
• אין להעתיק , לשכפל, להפיץ , לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר , אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם החנות.

מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

מאגרי מידע

השימוש במידע